Question 1

هل الشحن مجاني فعلًا؟

Accepted Answer

نعم، الشحن مجاني لجميع مدن ومناطق المملكة عبر سمسا إكسبرس أو أرامكس بدون حد أدنى للطلب.

Question 2

ما طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

{{pay_long}}.

Question 3

هل يوجد دفع عند الاستلام؟

Accepted Answer

لا، لأن أغلب منتجاتنا تُفصّل على مقاس العميل.{{tamara: يمكنك التقسيط مع تمارا إذا رغبت في تقسيم المبلغ.}}

Question 4

كم تستغرق مدة التفصيل؟

Accepted Answer

غالبًا من 5 إلى 10 أيام عمل للمنتجات المفصّلة، والمدة مكتوبة في صفحة كل منتج. المنتجات الجاهزة تُشحن خلال 1–3 أيام عمل.

Question 5

كم يستغرق وصول الشحنة؟

Accepted Answer

بعد الشحن تصل الطلبات غالبًا خلال 2–5 أيام عمل حسب المدينة، ونرسل لك رقم الشحنة لتتابعها.

Question 6

كيف أتابع طلبي؟

Accepted Answer

من صفحة «تتبّع طلبك» برقم الطلب ورقم الجوال، وتظهر لك حالة الطلب ورقم الشحنة ورابط تتبعها في سمسا أو أرامكس.

Question 7

كيف آخذ مقاس ستارة الرول؟

Accepted Answer

قِس عرض النافذة وأضف 10 سم من كل جهة. للارتفاع قِس من مكان التركيب أعلى النافذة إلى المكان الذي تريد أن تصل إليه الستارة. العرض الكلي يشمل ماكينة السحب، ويكون عرض القماش أقل بـ 4 سم.

Question 8

كيف آخذ مقاس ستائر الويفي؟

Accepted Answer

قِس عرض الجدار أو المساحة التي تريد تغطيتها، واختر الشريحة المناسبة في صفحة المنتج. الارتفاع حتى 3.20 م مجاني، ونتواصل معك لتأكيد المقاسات قبل التنفيذ.

Question 9

كيف أختار لون القماش؟

Accepted Answer

بعد طلبك نتواصل معك عبر واتساب ونرسل صورًا وفيديوهات حقيقية للأقمشة لتختار الدرجة المناسبة.

Question 10

هل يوجد تركيب؟

Accepted Answer

نعم، خدمة التركيب متاحة داخل جدة والرياض. للمدن الأخرى نرسل لك فيديو تعليمي للتركيب.

Question 11

هل أستطيع إرجاع المنتج؟

Accepted Answer

نعم في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من الاستلام. المنتجات المفصّلة والطاولات لا تُسترجع بدون عيب مصنعي. التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

Question 12

هل يمكن إلغاء الطلب؟

Accepted Answer

نعم قبل البدء في التفصيل ويُعاد المبلغ كاملًا. بعد البدء لا يمكن الإلغاء لأن المنتج يُصنع على مقاسك.

Question 13

هل الأسعار تشمل الضريبة؟

Accepted Answer

نعم، جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

Question 14

هل تختلف الألوان عن الصور؟

Accepted Answer

قد تختلف درجة اللون قليلًا حسب الإضاءة وإعدادات الشاشة، لذلك نرسل لك صور الخامات الحقيقية قبل التنفيذ عند الحاجة.

السياسات والأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة